Koronavirus
Krizová opatření, omezené možnosti vyřizování objednávek:
05.03.2021 - Z kapacitních důvodů se dostáváme do skluzu s vyřizováním objednávek. Omlouváme se, ale bude potřeba počítat s delší dodací lhůtou objednávky. Děkujeme Vám za pochopení!!!
13.11.2020 - Z důvodu mimořádného opatření je v pátek 13.11 mimo provoz velkoobchod textilní galanterie. V pondělí 16.11 opět provoz zahájíme. Omlouváme se za mírné zpoždění zásilek.
24.10.2020 - Maloobchodní eshop pro koncové spotřebitele je OPĚT V PROVOZU! Maloobchodní prodejna zůstává zatím zavřená.
19.10.2020 - Minimálně ještě dnešní den, tj. pondělí 19.10, musíme bohužel nechat uzavřenou provozovnu i eshop pro koncové spotřebitele. Velkoobchodní eshop (pro firmy a velkoobchody) zůstává i nadále v provozu. Děkujeme Vám za pochopení.
14.10.2020 - Vážení zákazníci, bohužel je to opět tady. Jsme nuceni uzavřít provozovnu kvůli nedostatku personálu nutného pro provoz prodejny, prozatím do pondělí 19.10.2020. Je zastaven rovněž příjem internetových objednávek od soukromých subjektů - koncových spotřebitelů. Velkoobchodní eshop (pro firmy a velkoobchody) zůstává i nadále v provozu. Děkujeme Vám za pochopení.
Archiv - jarní vlna.
- 08.4. Přikládáme zde ke stažení omluvný dopis KIN, který po nás žádají někteří velkoobchodní partneři za účelem doložení důkazu k jejich žádosti o podporu COVID. Dopis lze stáhnout ZDE.
- 07.4. Maloobchodní prodejna Moskevská bude mít opět oteřeno pro veřejnost v úterý 14.4.2020. Těšíme se na Vaši návštěvu!
- 02.4. Zpracovali jsme další stovky objednávek a eshop pro soukromé subjekty (nefiremní zákazníky) je opět spuštěn. Byli jsme nuceni z důvodu vysoké administrativní zátěže zrušit platbu převodem. Je možná platba na dobírku, on-line kartou a v hotovosti při osobním odběru ve výdejním místě na Moskevské. Děkujeme všem za trpělivost a pochopení.
- 28.3. V sobotu jsme museli opět přerušit příjem objednávek od soukromých subjektů (nefiremních zákazníků) z důvodu enormního počtu objednávek. Děkujeme za pochopení a velmi děkujeme všem kdo nám přes všechny nedostatky dali kladná hodnocení a vyjádřili podporu na serveru Heureka. Intenzivně pracujeme a plánujeme opět brzké zahájení příjmu dalších objednávek.
- 25.3. Vážení zákazníci, z důvodu kolapsu který nastal v důsledku prudkého nárůstu počtu objednávek a úbytku pracovních sil, jsme nuceni stornovat některé objednávky koncových spotřebitelů. Dotčeným se velice omlouváme, informovali jsme hromadnou emailovou korespondencí. Toto opatření je nezbytné k opětovnému uvedení do provozu našeho eshopu pro koncové spotřebitele, který byl z důvodu kolapsu dočasně zastaven. Všechny platby které byly uskutečněny online nebo předem, budeme vracet na účet v co možná nejkratším termínu. Dnes bude provoz eshopu obnoven, bude tedy možné v případě potřeby učinit novou objednávku. Velice se omlouváme a děkujeme za pochopení.
- 19.3. Vážení zákazníci, z důvodu materiálového a personálního kolapsu jsme nuceni stornovat některé objednávky od obchodníků, ve kterých převažují více než z 90% položky s nedostupným "rouškovým zbožím", nebo i jiným nedostupným materiálem. O případném stornování objednávky Vás bude informovat emailový automat. Snažte se prosím v objednávkách reflektovat dostupnost zboží, snažíme se ji držet maximálně aktuální, i když to v tuto chvíli není vždy na 100%. Dále není v našich silách reagovat na všechny telefonáty, telefon zvoní nepřetržitě. Velice se omlouváme za vzniklou situaci.
- 18.3. Vážení zákazníci, z důvodu personálního kolapsu a nedostatku zboží vhodného pro výrobu roušek máme skluz s vyřizováním objednávek. Aktuálně jsme již zastavili možnost objednávání soukromým subjektům, protože není v našich silách plynule vyřizovat všechny Vaše objednávky. Děláme co umíme a snažíme se Vaše objednávky co nejdříve vyřídit, v co nejvyšší míře. V případě stornování objednávky budeme vracet finanční prostředky obvyklou cestou na účet, pokud jste zvolili platbu předem. Děkujeme Vám za trpělivost a pochopení.
- 17.3. Dopravní společnosti přechází na distanční předávání zásilek, tzn. preferují platbu předem aby bylo možné "zazvonit a nechat Vám balík za dveřmi". GLS zrušilo některé služby, mezi nimi GLS ParcelShop. Všechny balíčky které již byly na ParcelShop odeslány, GLS automaticky změní na režim "balík do ruky". V současnosti je již tato služba vypnutá.
- 9.3. Vzhledem k mimořádné situaci přidáváme do nákupní podmínky povinné zatržítko "Jsem informován o omezeních v důsledku koronaviru". Bez zatržení nelze objednávku dokončit a zákazník potvrzuje, že četl tuto stránku a je informován o mimořádných opatřeních.
- 9.3. Z důvodu personálního kolapsu jsme nuceni uzavřít pro veřejnost maloobchodní prodejnu Moskevská.Děkujeme Vám za pochopení.
- 9.3. Prostory velkoobchodu jsou uzavřeny pro veřejnost. Přístup je možný pouze v roušce, při osobním odběru internetové objednávky. Prosíme volte formu úhrady předem, hotovost není možné z hygienických důvodů přebírat.
